網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣應(yīng)從顧客角度出發(fā)
日期 2016-10-08 / 人氣 2825 / 欄目： 運(yùn)營(yíng)干貨 IT科技
多數(shù)以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站并不重視為來(lái)訪者營(yíng)造一種特定的企業(yè)文化氛圍，這也難怪，就目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)還沒有達(dá)到這一水平，隨著各種可視化網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作軟件的發(fā)布，市場(chǎng)中為企業(yè)制作網(wǎng)站的公司、個(gè)人遍地都是，一個(gè)聰明的高中生，花個(gè)月把時(shí)間學(xué)習(xí)也能制作出網(wǎng)頁(yè)來(lái)！
但這些網(wǎng)站我們說并沒有經(jīng)過縝密的計(jì)劃，只是文字、圖片的堆砌，更不用說營(yíng)銷思想了！而這些，對(duì)不熟悉網(wǎng)站建設(shè)的企業(yè)者來(lái)說沒什么問題，但這種做法給企業(yè)的印象是：做網(wǎng)站就是準(zhǔn)備點(diǎn)相關(guān)的資料，找一個(gè)懂網(wǎng)頁(yè)制作的人來(lái)做一下，最后發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上就可以了！而正是這種環(huán)境的存在，導(dǎo)致目前企業(yè)網(wǎng)站良莠不齊，而這種沒有營(yíng)銷意識(shí)的企業(yè)網(wǎng)站往往不能為企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的效益，企業(yè)建立網(wǎng)站的熱情往往隨著時(shí)間的流逝逐漸冷卻最終網(wǎng)站成為擺設(shè)，最多成為領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)可以炫耀的談資，從而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)網(wǎng)站甚至互聯(lián)網(wǎng)失去信心，但是，我們說，如果我們廣大中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不看好，不加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，往往又不能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的威力！
我們講企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)造一種氛圍，目的是讓瀏覽者或者說你的潛在顧客了解你的企業(yè)文化，舉個(gè)例子，假設(shè)虛擬城市中的你想買一樣物品或需要某種特定的信息，好，你來(lái)到商場(chǎng)林立的市場(chǎng)中，因?yàn)槟闶且活惾说拇?，因此，在你的印象里店面裝潢講究、井井有條的商場(chǎng)，其中的商品要比店面凌亂，沒有美感的商場(chǎng)質(zhì)量更好。然后，因?yàn)樯虉?chǎng)太多，令你中意的也很多，從而，你懷著一種無(wú)所謂或者是多走幾家的態(tài)度（貨比三家嗎）進(jìn)入其中某個(gè)商場(chǎng)，剛一進(jìn)入，就被一群生意人圍攻，向你兜售他們的產(chǎn)品，四周嘈雜一片，商場(chǎng)亂作一團(tuán)，更為嚴(yán)重的是，為了找到你需要的物品和等待售貨員找你需要的尺碼你等了一個(gè)世紀(jì)！而最終你看到的是一個(gè)紅叉！至此，你輕松的心情全被懊惱占據(jù)，最大的愿望就是趕快從這家商場(chǎng)逃走，并發(fā)誓再也不要進(jìn)入這樣的商場(chǎng)了！
但是，強(qiáng)烈的需求促使你又進(jìn)入另一個(gè)店面裝潢另你感覺舒服一些的商場(chǎng)，隨著你的進(jìn)入，一陣輕柔的音樂便圍繞在你的周圍，她不僅驅(qū)走了你所有的壞心情，更重要的是商場(chǎng)中充滿了陽(yáng)光、微笑，布局井井有條，售貨員面帶微笑，當(dāng)你走過她們身邊時(shí)，她們向你頻頻點(diǎn)頭，你需要的時(shí)候，她們仔細(xì)向你介紹，重要的是，你沒有了周圍的嘈雜，輕柔的音樂令你有時(shí)間自己思考，你被這種特定的氛圍所感染，從而輕松地做出了購(gòu)買的決定。
總之，網(wǎng)站設(shè)計(jì)一切為了顧客！
我想，故事寫到這就可以結(jié)束了，現(xiàn)實(shí)中不會(huì)有第一類店鋪那種嚇人的場(chǎng)面，我舉這個(gè)例子無(wú)外乎是想說明網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)也是一樣的道理。當(dāng)然，上面最后的購(gòu)買也并不是說一定要在網(wǎng)站中賣什么產(chǎn)品，只是說消費(fèi)者對(duì)企業(yè)服務(wù)的一種肯定和認(rèn)可，從上面的故事中，以下幾點(diǎn)希望你網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員或企業(yè)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中注意：
好好設(shè)計(jì)你網(wǎng)站的首頁(yè)。
注意網(wǎng)頁(yè)色彩的搭配。每用一種色彩，能夠說出為什么。
速度，速度，還是速度！不要讓你的顧客等待，否則，最終望穿秋水等待的將會(huì)是你。
設(shè)計(jì)一個(gè)方便易懂的導(dǎo)航。關(guān)于欄目名稱的設(shè)計(jì)，一個(gè)建議是不要羅列太過于專業(yè)的詞匯，最好通俗易懂。
人們很容易被感人的情景所感動(dòng)，從而做出消費(fèi)決定。在網(wǎng)站中如何體現(xiàn)？一句話：源于生活。
人們?cè)谫?gòu)買前很想知道使用相同產(chǎn)品的消費(fèi)者的感受。一個(gè)建議是細(xì)心選擇正在使用產(chǎn)品的消費(fèi)者，最好是處于生活場(chǎng)景中，充滿陽(yáng)光、微笑，最好能將親情、友情或愛情體現(xiàn)出來(lái)，無(wú)論何種性質(zhì)的網(wǎng)站，人們是離不開這些人類最本能的感情的。網(wǎng)站中少了交流，就要多些感情，以此與消費(fèi)者形成共鳴，從而帶動(dòng)網(wǎng)上、網(wǎng)下的營(yíng)銷活動(dòng)。
在適當(dāng)?shù)牡胤阶⒁馐占櫩托畔⒒蚍答?。其中更重要的是是否有人整理、分析這些資料，并將結(jié)果用于營(yíng)銷。
仔細(xì)介紹你的產(chǎn)品，而不是泛泛，網(wǎng)上沒有交流的余地，不要讓瀏覽者帶這問題離開，更不要指望人們打電話詢問，否則你會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。
多多表現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)為顧客帶來(lái)的好處！如果有消費(fèi)者現(xiàn)身說法當(dāng)然最好不過，還有一種方法就是在介紹產(chǎn)品時(shí)注意多站在消費(fèi)者的角度去考慮問題，說明為消費(fèi)者帶來(lái)的利益，而不是列舉一大堆技術(shù)參數(shù)。
所以網(wǎng)站設(shè)計(jì)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度去考慮，應(yīng)該把握以下幾個(gè)原則：
1、具有較強(qiáng)的可識(shí)別性，充分體現(xiàn)企業(yè)的基本元素：如標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色等；
2、頁(yè)面設(shè)計(jì)以簡(jiǎn)潔大方為宜，充分考慮訪問速度；
3、要有良好的導(dǎo)航，符合絕大多數(shù)網(wǎng)民的訪問習(xí)慣；
4、要考慮與搜索引擎的友好性，注意網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和層次；
5、從用戶體驗(yàn)的角度去設(shè)計(jì)網(wǎng)站操作流程；
6、……
當(dāng)然，以上也是幾點(diǎn)基本的要素，要充分掌握網(wǎng)站設(shè)計(jì)的精髓還需要有豐富的網(wǎng)站設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，并多借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，閉門造車永遠(yuǎn)不會(huì)有優(yōu)秀的作品。 謙和提倡網(wǎng)站的簡(jiǎn)潔性、導(dǎo)航的針對(duì)性、內(nèi)容的可度性，但并不排斥網(wǎng)站的美麗！
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