網(wǎng)站運(yùn)營是一個(gè)“系統(tǒng)工程”
日期 2007-04-15 / 人氣 2267 / 欄目： 新聞動態(tài) 網(wǎng)絡(luò)顧問
提起網(wǎng)站，許多人會說，網(wǎng)站的關(guān)鍵在于頁面是否漂亮，后臺功能是否強(qiáng)大……。了解再多一些的人會說，推廣非常重要，要讓更多的人知道你的網(wǎng)站等等。很少有人能夠提及“網(wǎng)站運(yùn)營”，即使有人提出此類名詞也未必能夠更詳細(xì)地說明什么是“網(wǎng)站運(yùn)營”。
互聯(lián)網(wǎng)雖然是一個(gè)虛擬的世界，但其發(fā)展到今天已充分的證明了其在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的不可忽視的價(jià)值與作用。作為互聯(lián)網(wǎng)中的基本元素--互聯(lián)網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，并成為了一個(gè)真正的“經(jīng)濟(jì)實(shí)體”，這也是有目共睹的，“網(wǎng)站運(yùn)營”也就此應(yīng)運(yùn)而生了……。在此我想從如下幾個(gè)方面簡單的介紹一下何謂“網(wǎng)站運(yùn)營”。
網(wǎng)站運(yùn)營的根本目標(biāo)是“價(jià)值”的不斷提升
做任何事情，首先要知道目的是什么？沒有目的就沒有方法……。我曾經(jīng)交流過的一些網(wǎng)站站長或企業(yè)經(jīng)營者，都不同程度的注重一些細(xì)節(jié)的指標(biāo)，比如網(wǎng)站的點(diǎn)擊量、會員的數(shù)量、頁面的質(zhì)量、后臺的功能等等。其中較專業(yè)的人士會把google的pagerank或alexa的排名作為追求的目標(biāo)……。
如上的指標(biāo)固然重要，也一定成的能說明一個(gè)網(wǎng)站的好與差，但絕不能作為目標(biāo)去看待。任何一個(gè)網(wǎng)站都會有不同程度的投資，所以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的價(jià)值才是其真正的目標(biāo)所在。
網(wǎng)站的市場定位
網(wǎng)站既是產(chǎn)品又是媒體，也可以將其看作公司。其具有極其強(qiáng)大的市場功能，在打算建立網(wǎng)站的時(shí)候，也像其他產(chǎn)品一樣需要進(jìn)行合理的市場定位。
在考慮市場定位時(shí)，應(yīng)考慮定位的行業(yè)或地區(qū)的范圍，一個(gè)網(wǎng)站并非信息的范圍越廣越好，更重要的是要有自己的優(yōu)勢，能為用戶帶來更多的價(jià)值，提供的功能服務(wù)也應(yīng)注重簡便而實(shí)用。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)--根據(jù)用戶的需求
在談到網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，許多人就會認(rèn)為整體網(wǎng)站是由美工與后臺程序員來完成的。其實(shí)一個(gè)好的網(wǎng)站不僅是頁面美觀功能強(qiáng)大，更重要的是要根據(jù)用戶的需求來設(shè)計(jì)，其包括如下的幾個(gè)部分。
產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)：首先要根據(jù)網(wǎng)站的用戶群體設(shè)計(jì)網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)品。
內(nèi)容設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶來界定網(wǎng)站的信息內(nèi)容
頁面設(shè)計(jì)：力求簡潔、美觀，內(nèi)容展現(xiàn)力要強(qiáng)，切記網(wǎng)站的頁面并非是為了美術(shù)，而是為了內(nèi)容。
功能設(shè)計(jì)：從前臺的展示、查詢功能到會員管理區(qū)以及后臺的管理功能。力求操作簡便、直觀。
關(guān)聯(lián)鏈接設(shè)計(jì)：讓用戶能更容易的看到他關(guān)心的內(nèi)容
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)--人力資源與在線管理
一個(gè)網(wǎng)站要不斷的發(fā)展，需要一個(gè)有力的團(tuán)隊(duì)，不斷的向用戶提供更多更好的服務(wù)，這一點(diǎn)與普通的企業(yè)相同。良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)才會是網(wǎng)站的核心競爭力所在。
網(wǎng)站的團(tuán)隊(duì)也同樣需要招聘、甄選、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源的基本管理，更需要自己的企業(yè)文化建設(shè)來充實(shí)團(tuán)隊(duì)思想和規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為。并且，一個(gè)網(wǎng)站的團(tuán)隊(duì)又必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，互聯(lián)網(wǎng)的變化之快，如果這個(gè)團(tuán)對不是在不斷的創(chuàng)新與發(fā)展，難以想象如何能夠適應(yīng)如今的市場。由于互聯(lián)網(wǎng)站的自身媒體功能，團(tuán)隊(duì)比較容易實(shí)現(xiàn)在線辦公和網(wǎng)絡(luò)化管理，這也是網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的重要特征之一。
網(wǎng)站營銷--從推廣到盈利
從一個(gè)較熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人那里，可以得知網(wǎng)站要進(jìn)行推廣才能獲得更多的訪問量，比如通過登記搜索引擎、友情鏈接、email、論壇、傳統(tǒng)媒體等方式進(jìn)行推廣，這樣的方法很多，在互聯(lián)網(wǎng)上也能常常看到這樣的文章……。
我們今天探討的是從推廣到盈利，也就是說我們要解決如下兩個(gè)問題：
你的網(wǎng)站用戶為什么會再次回訪你的網(wǎng)站、并依賴你的網(wǎng)站？
你的網(wǎng)站用戶為什么會在你的網(wǎng)站上消費(fèi)（包括網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)品）？
如果我們解決了如上兩個(gè)問題，這樣從推廣到盈利就是順其自然的事情了
價(jià)值提升--用戶的價(jià)值就是網(wǎng)站的價(jià)值
我們經(jīng)常探討的一個(gè)問題，就是如何衡量網(wǎng)站的價(jià)值？那么一個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值應(yīng)該如何評估呢？我想您如果是一個(gè)投資商或一個(gè)業(yè)余的投資者，我想您會有自己的判斷方法。
我想無論是誰去看一個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值，不會僅僅從其域名、服務(wù)期空間所花掉的成本來衡量，就如同一個(gè)飯店（或其他企業(yè)）要轉(zhuǎn)讓，不會僅僅按照其桌椅、冰箱等硬件設(shè)施來報(bào)價(jià)一樣。網(wǎng)站本身具有企業(yè)的屬性，所以其可能帶來的盈利能力會成為價(jià)值評估中的絕對性因素。其中會員的數(shù)量、訪問量、訪問結(jié)構(gòu)、現(xiàn)在的銷售額等都會是重要的參考指標(biāo)，另外，團(tuán)隊(duì)的文化以及人員，也應(yīng)該是重要的影響因素。
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