從網(wǎng)站運(yùn)營逆向思考網(wǎng)站平臺(tái)的作用與建設(shè)
日期 2007-04-15 / 人氣 2197 / 欄目： 新聞動(dòng)態(tài) 網(wǎng)絡(luò)顧問
↓網(wǎng)站平臺(tái)的運(yùn)營目標(biāo)
網(wǎng)站平臺(tái)成為企業(yè)商務(wù)拓展與商務(wù)交流的最佳載體。用戶遇到生意或經(jīng)營上的難題，到此平臺(tái)便可找到答案！網(wǎng)站運(yùn)營商將成為企業(yè)的顧問，能幫助他們解決各類問題！網(wǎng)站運(yùn)營商通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賺取利潤。達(dá)到此類平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展，要求很高！
↓實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所須具備的條件
為了提供如此完善且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要具備以下要求：
1、 要有周全的運(yùn)作計(jì)劃。
2、 需要有雄厚的資金和良性的造血能力。
3、 網(wǎng)站需要有能力去整合展會(huì)、協(xié)會(huì)、政府、行業(yè)內(nèi)的企業(yè)、終端采購商、網(wǎng)站業(yè)務(wù)代理商、網(wǎng)站發(fā)展所需要的各類人才等多種資源。
4、網(wǎng)站背后的經(jīng)營管理及企業(yè)文化需要建立且有獨(dú)到之處。
↓由這些條件產(chǎn)生的要求
1、 網(wǎng)站平臺(tái)知名度與美譽(yù)度高，使它具備吸納資源的本錢（包括上面提到的各類資源）。
2、 網(wǎng)下的傳統(tǒng)資源須深挖，讓網(wǎng)上網(wǎng)下產(chǎn)生互動(dòng)效譽(yù)。（現(xiàn)在經(jīng)營大型行業(yè)網(wǎng)站，如果沒有傳統(tǒng)背景或傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，很難做事業(yè)做大）
3、 需要有優(yōu)秀的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，在網(wǎng)站這塊需要有專業(yè)人才參與或加盟，保證整體項(xiàng)目少走彎路、且達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
4、 網(wǎng)站經(jīng)營者在做具體戰(zhàn)術(shù)性策略須投入大精力，以保證網(wǎng)站單位效率與單位利潤最大化。
5、 網(wǎng)站盈收狀況良好，有優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)和銷售模式支持網(wǎng)站擴(kuò)張！
↓實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)中，網(wǎng)站短期經(jīng)營需要做到哪些？
1、 須以一流的網(wǎng)站平臺(tái)做基礎(chǔ)。（能準(zhǔn)確描述網(wǎng)站定位，突顯網(wǎng)站優(yōu)勢；印象國際化，能給人興奮之感；策劃獨(dú)到，讓客戶從網(wǎng)站獲得知識(shí)與效譽(yù)，留連忘返，把網(wǎng)站的服務(wù)強(qiáng)烈罐輸給客戶，并讓他們產(chǎn)生濃厚的興趣，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的營銷價(jià)值；功能實(shí)用，流程簡單；系統(tǒng)智能且能有效輔助決策；網(wǎng)站溝通即時(shí)方便，讓客戶感受網(wǎng)站的貼心與專業(yè)?。?br />2、 定周密的短期品牌推廣計(jì)劃。（包括：網(wǎng)絡(luò)的推廣策略、網(wǎng)下推廣渠道、網(wǎng)站內(nèi)部推廣模式、網(wǎng)站銷售人員推廣方法、網(wǎng)站客服人員服務(wù)策略等做組合式計(jì)劃！短期的目標(biāo)就是把品牌做起來?。?br />3、 監(jiān)控、執(zhí)行、評(píng)估、溝通，保證品牌知名度建立。
4、 確立短期核心盈利業(yè)務(wù)（最好是單一的盈利點(diǎn)），確保在品牌知名度建立的同時(shí)摸索出銷售方法，并把轉(zhuǎn)換為大眾知識(shí)普及。
5、 重核心團(tuán)隊(duì)成員建立，并在品牌知名度建立的同時(shí)，讓更多的人才有晉升機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谄放浦冉⒌幕鲋希趯?shí)現(xiàn)短期運(yùn)營目標(biāo)上做貢獻(xiàn)。
6、 品牌知名度與銷售模式形成的基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)隊(duì)伍，全力向短期目標(biāo)沖刺。
↓如何保證網(wǎng)站平臺(tái)本身的打造是一流的？
1、 必須站在運(yùn)營的高度去做網(wǎng)站整體策劃，網(wǎng)站的終極目標(biāo)是為網(wǎng)站經(jīng)營者本身服務(wù)。因此在策劃每一個(gè)欄目時(shí)，首先想的是在整體運(yùn)營的高度上，這個(gè)欄目扮演什么角色？如何幫助它把角色扮演到位？具體該如何去表現(xiàn)？難道就是目前這種通用性表達(dá)方式嗎？是否有一些更好的方法把欄目做得更具有吸引力，能夠有效留住客戶？
2、 實(shí)現(xiàn)只要客戶上來就認(rèn)為受譽(yù)非淺，下次一定會(huì)再來。在信息的組織上需要有重有輕，有序！引導(dǎo)客戶看到他們其望了解的內(nèi)容，而非全盤托出讓他挑。
3、 讓客戶在享受服務(wù)的同時(shí)認(rèn)可品牌，并不自覺中接受了我們的服務(wù)。我們需要引導(dǎo)客戶去操作網(wǎng)站，讓他們明知是推銷，但他們依然想查看，最后直接咨詢或打電話給我們！
4、 保證客戶的資料完整，且能有效的跟蹤。保證網(wǎng)站各項(xiàng)數(shù)據(jù)做到可監(jiān)控。這塊對(duì)于短期品牌建立非常關(guān)鍵，對(duì)于長期運(yùn)營更是重中之重。品牌的提升從何種角度去評(píng)估，就是通過數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)控與分析，我們知道在哪方面做得不足，便可據(jù)此對(duì)客服或推廣的重點(diǎn)做調(diào)整，人力資源的調(diào)整更趨于合理。
5、 保證客戶購買服務(wù)之后，享受平臺(tái)服務(wù)時(shí)，能最短時(shí)間獲得商機(jī)?。ㄗ鳛槠脚_(tái)本身，需要在信息互動(dòng)性，匹配方面多想辦法，這時(shí)我們策劃人員需要審視網(wǎng)站的每一項(xiàng)功能，讓想想如何與提高會(huì)員的信息曝光率，如何保證信息傳遞的準(zhǔn)確性，如何讓會(huì)員知道是本網(wǎng)在為他們提供服務(wù)，等方面通過策劃去寫出來，并讓開發(fā)人員去實(shí)現(xiàn)?。?/p>
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